Três formas de mapear e aprimorar seus serviços
Cada modalidade foi construída para um momento diferente. Escolha a que melhor se encaixa na sua situação atual.
Página inicialComo conduzimos o trabalho
Toda modalidade começa com um briefing inicial para entender o contexto. A partir daí, a sessão ou o estudo segue um processo estruturado, com etapas claras e documentação cuidadosa.
Não chegamos com respostas prontas. Chegamos com as perguntas certas — e deixamos que o processo revele o que precisa ser visto.
O trabalho termina com uma sessão de apresentação dos resultados e um documento que a equipe pode usar de forma autônoma depois que saímos.
Briefing e alinhamento
Sessão ou estudo
Documentação e revisão
Apresentação final
Sessão de Blueprint
Uma sessão facilitada que mapeia como um dos seus serviços é entregue — do ponto de vista do cliente às etapas internas que o sustentam. O resultado é um blueprint documentado que mostra onde as lacunas estão.
Indicado para organizações que querem entender melhor um serviço específico, mas ainda não têm um retrato claro de como ele funciona por dentro.
- Mapa visual do fluxo do serviço
- Identificação de pontos de ruptura e inconsistência
- Documento entregue em até 5 dias úteis após a sessão
- Facilita alinhamento entre equipes que entregam o mesmo serviço
Duração
1 sessão (2–3h) + documentação
Investimento
R$ 650
Processo
- 01 Briefing de contexto (30min, remoto)
- 02 Sessão de mapeamento com a equipe
- 03 Elaboração do blueprint documentado
- 04 Entrega e apresentação do resultado
Processo
- 01 Briefing detalhado sobre o serviço
- 02 Estudo de entrega (análise de materiais e entrevistas)
- 03 Elaboração de relatório com observações e sugestões
- 04 Sessão de discussão para aprofundamento
Pacote de Revisão
Um estudo aprofundado da entrega de um serviço, com observações neutras sobre onde a experiência perde consistência. O resultado inclui um relatório escrito e uma sessão de discussão para explorar os achados.
Adequado para organizações que já perceberam que algo não está funcionando bem, mas precisam de uma perspectiva externa para nomear o problema com clareza.
- Relatório de observações neutras e estruturadas
- Sugestões práticas por escrito, sem jargões
- Sessão de discussão para aprofundar os achados
- Documento utilizável pela equipe como referência
Duração
Estudo + sessão de discussão
Investimento
R$ 2.010
Assessoria Contínua
Um acompanhamento de médio prazo para líderes que estão ativamente moldando a forma como serviços são entregues na sua organização. Inclui sessões recorrentes e contribuições escritas entre os encontros.
Para quem está passando por uma mudança estrutural no modelo de entrega de serviços e precisa de um interlocutor especializado ao longo do processo.
- Sessões recorrentes mensais (presencial ou remoto)
- Contribuições escritas entre os encontros
- Apoio a decisões sobre a entrega dos serviços
- Duração de 3 a 6 meses, com renovação possível
Duração
3–6 meses (renovável)
Investimento mensal
R$ 3.430
Cadência típica
- 01 Sessão inicial de diagnóstico e alinhamento
- 02 Sessões mensais de acompanhamento (2h)
- 03 Análise escrita de situações entre sessões
- 04 Revisão trimestral do progresso e ajuste de foco
Compare as modalidades
| Característica | Sessão de Blueprint | Pacote de Revisão | Assessoria Contínua |
|---|---|---|---|
| Blueprint documentado | |||
| Relatório escrito com observações | |||
| Sessão de discussão incluída | |||
| Acompanhamento de médio prazo | |||
| Adequado para serviço único | |||
| Melhor para | Primeiro mapeamento | Diagnóstico aprofundado | Transformação estrutural |
| Investimento | R$ 650 | R$ 2.010 | R$ 3.430/mês |
O que vale para todas as modalidades
Sigilo total
Acordo de confidencialidade em todos os trabalhos. Nenhum material é utilizado fora do escopo contratado.
Escopo definido antes
O que será feito, como e em quanto tempo é acordado antes do início. Sem extensões inesperadas.
Contato direto
Você fala com quem faz o trabalho. Sem intermediários ou passagem de bastão entre equipes.
LGPD aplicada
Tratamos todos os dados pessoais envolvidos nos trabalhos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Encerramento apresentado
Todo trabalho termina com uma sessão de apresentação — não apenas com o envio de um arquivo.
Documentos com guia de uso
Os entregáveis incluem instruções sobre como lê-los e como utilizá-los na prática do dia a dia.
Não tem certeza de qual modalidade escolher?
Entre em contato e descreva sua situação. Ajudamos a identificar qual formato faz mais sentido para o seu contexto antes de qualquer compromisso.
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